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1. Información que recopilamos

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• Número de identificación, cuando sea necesario.

• Dirección de entrega.

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• Número de teléfono.

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• Información relacionada con tus pedidos.

• Información sobre el método de pago seleccionado.

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• Tipo de navegador y dispositivo utilizado.

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Esta información puede ser proporcionada directamente por el usuario o recopilada automáticamente durante la navegación.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

La información recopilada es utilizada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Coordinar el envío y la entrega de los productos.

• Confirmar pagos y brindar soporte al cliente.

• Informarte sobre el estado de tu pedido.

• Prevenir fraudes y actividades sospechosas.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

• Personalizar tu experiencia de compra.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

• Enviarte promociones, novedades y ofertas especiales, siempre que hayas autorizado dichas comunicaciones.

3. Compartición de la información

En Colombio no vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

Podremos compartir tus datos únicamente cuando sea necesario con:

• Empresas transportadoras encargadas de la entrega de los pedidos.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento de nuestra tienda.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos nuestros proveedores están comprometidos con la protección y confidencialidad de la información que reciben.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Aunque utilizamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, también recomendamos a nuestros usuarios proteger sus credenciales y dispositivos.

5. Cookies

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6. Comunicaciones comerciales

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• Promociones.

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Podrás cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando los medios indicados en cada mensaje o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

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8. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar tus pedidos.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

• Atender solicitudes de servicio al cliente.

• Prevenir fraudes y resolver reclamaciones.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

9. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana, podrás ejercer los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar la actualización o corrección de tu información.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos personales, en los casos permitidos por la ley.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrás comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

10. Protección de menores de edad

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11. Cambios a esta Política de Privacidad

Colombio podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

12. Legislación aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación vigente de la República de Colombia, en especial a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos como titular de los datos o necesitas más información sobre el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en el sitio web de Colombio.