TÉRMINOS DEL SERVICIO
Bienvenido a Colombio.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por el sitio o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones.
1. Información General
Colombio es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, belleza, bienestar, accesorios y otras categorías de consumo.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
2. Registro del Cliente
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos suministrados, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y demás información necesaria para la correcta entrega del pedido.
Colombio podrá cancelar pedidos o solicitar información adicional cuando existan indicios de información incorrecta, fraude o uso indebido del sitio.
3. Productos
Trabajamos para mostrar con la mayor precisión posible las características, fotografías y descripciones de nuestros productos.
Sin embargo, debido a la configuración de pantallas, procesos de fabricación o actualizaciones del proveedor, algunos colores, empaques o pequeños detalles pueden variar sin afectar la funcionalidad del producto.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Los precios podrán modificarse sin previo aviso. El valor aplicable será siempre el publicado al momento de confirmar la compra.
En caso de errores evidentes de precio ocasionados por fallas técnicas o humanas, Colombio podrá cancelar la orden y reembolsar cualquier pago realizado.
5. Disponibilidad de Inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra un producto no se encuentra disponible, Colombio informará al cliente y ofrecerá alguna de las siguientes opciones:
- Reembolso del dinero pagado.
- Cambio por otro producto de igual valor.
- Esperar la reposición del inventario, cuando sea posible.
6. Pedidos y Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Cuando esté disponible, el cliente también podrá utilizar el servicio de Pago Contra Entrega, sujeto a cobertura de la empresa transportadora.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten información inconsistente, sospecha de fraude o imposibilidad de verificación.
7. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, condiciones logísticas o situaciones ajenas a Colombio.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío.
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra. Cuando exista una promoción de Envío Gratis, esta aplicará únicamente a los productos y destinos especificados.
8. Promociones y Cupones
Las promociones tendrán vigencia únicamente durante el período informado o hasta agotar existencias.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y cupones promocionales no son acumulables.
Colombio podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento.
9. Cancelaciones
Una orden podrá ser cancelada antes de su despacho.
Después de que el pedido haya sido enviado, cualquier devolución o cambio se regirá por nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones.
10. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, humedad, modificaciones realizadas por terceros o desgaste natural del producto.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en Colombio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás materiales, pertenece a Colombio o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
12. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Introducir virus, malware o software malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Utilizar información falsa para realizar compras.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar al bloqueo permanente del usuario.
13. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por nuestros clientes será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales.
Los datos serán utilizados exclusivamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente lo autorice.
14. Limitación de Responsabilidad
Colombio no será responsable por retrasos ocasionados por hechos de fuerza mayor, casos fortuitos, problemas logísticos de terceros, desastres naturales, restricciones gubernamentales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Asimismo, no garantizamos que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos.
15. Modificaciones
Colombio podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio.
16. Legislación Aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio o sobre cualquier compra realizada en Colombio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.